Оператор на смене обязан:

• Блокировать, разблокировать компьютеры клиентам, принимать оплату.
• Выдавать чеки клиентам, оплачивающим услуги.
• Распечатывать и сканировать документы, записывать диски.
• Обязательно вписывать в отчёт все записи дисков, сканирования, цветные печати, факс, распознавание, продажи дисков, флешек и прочих расходных материалов. Во избежании получить огромный штраф или увольнение с работы.
• Следить, чтоб в зале не было неоплаченных не заблокированных компьютеров, за компьютерами не сидели посторонние лица или просто спали за компьютерами.
• Поднимать шаровиков если переполнен зал.
• Следить за порядком в помещении, чистотой и в случае загрязнений или замусориваний оперативно устранять их. Так же следить, чтоб стулья и столы были всегда аккуратно расставлены и в помещении была тишина.
• Культурно и доступно объяснять причину невозможности выполнения требований клиента, если возникает проблема.
• Проследить за тем, чтоб в клубе была проведена влажная уборка с 8:00 до 10:00 пола, а так же компьютеров, столов, помещения. Оператор, работающий в утреннюю смену обязан провести уборку независимо от состояния помещения, а в остальные смены по состоянию помещения и загрязненности.

• При поломке принтеров оператор обязан незамедлительно оповестить начальство.
• При поломке компьютеров, наушников, микрофонов, и пр. оператор обязан оставить сообщение о поломке системному администратору.
• При принятии заказов на фотографий, оператор обязан допечатать все заказы, у себя на смене. Если оператор не успевает напечатать все документы (фото) у себя на смене, он обязан передать следующему по смене заказ, обозначив готовые фото и неготовые.

• Проверить правильность записей по подсчету дисков и прочих расходных материалов (флэшек, фотобумаги), понимая, что он вступает на смену с полной материальной ответственностью за клуб, кассу и материальные ценности.
• Следить за тем, чтоб в помещении или возле него, никто не бухал, не жрал семечки, не разбивал бутылки, не нарушал общественный порядок. Для таких случаев есть пульт охраны.
• Следить за разговорной речью клиентов. Тех кто орёт, материться предупреждать о том, что клуб охраняется государственной службой охраны и что им следует сменить манеру разговора. Это так же касается операторов в первую очередь.
• Убирать каждый день своё рабочее место, которое похоже на бомжатник.

• Знать свои смены и приходить на них вовремя. При возникновении затруднений появиться на смене обязан договориться с напарниками (которых немало) по клубу о замене. В случае отказа выхода на смену оператор штрафуется . Администрация не несёт ответственность за не появление оператора на смене, если администрация не была оповещена за одни сутки.

Оператор на смене не обязан:

• Редактировать документы, принесенные на распечатку.
• Набирать текст, заниматься поиском информации (фильмы, музыка и т.п.)

Оператору на смене запрещается:

• Играть в различные игры по интернету и по сети.
• Проводить свое рабочее время на развлекательных сайтах (одноклассниЧКИ, контаХт и т.п.)
• Пускать в помещение лица, находящиеся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
• Разрешать находиться в помещении посторонним лицам, не оплатившим время за компьютер или не стоящие в очереди на обслуживание.
• Заниматься ремонтом компьютеров (дополнительный заработок) в рабочее время.
• Включать компьютер бесплатно персоналу компании во время полной загруженности зала.
• Снимать, устанавливать и менять оборудование без разрешения администратора клуба.
• Пускать в помещение интернет-клуба людей, не достигших совершеннолетнего возраста (до 18 лет после 22-00) и школьников в учебное время (с 8-00 до 15-00) под свою ответственность. С записками и прочими левыми отмазками так же запрещается пускать.
• Находиться в состоянии алкогольного опьянения, наркотического и т.д. на смене.

При нарушении всего вышеперечисленного администрация имеет право проставить штрафные санкции.

• Как подобрать оператора в интернет кафе | 7 обязательных пунктов.